Preguntas y Respuestas

FAQ'S Generales

Saldo

Sí, todas las transacciones bancarias se realizan a través del sistema seguro de RedSys y el TPV de Bankinter. Además, cumplimos con la nueva normativa europea de pagos obligatoria (PSD2) que estipula que para la realización de un pago o compra online, tendrás que hacer una autenticación reforzada. Esto quiere decir que para comprobar que un pago online lo está haciendo la persona titular de la tarjeta o del medio de pago, se realiza una comprobación en la que se deben usar dos factores: contraseña y/o teléfono móvil, y/o huella dactilar o reconocimiento facial. Todo esto hará que tus compras con tarjeta en MillonApp sean seguras.




Promociones

No, salvo que la promoción expresamente indique que es compatible con otras promociones.

En ningún caso el dinero que aparece en el saldo tras canjear una promoción se puede retirar.

Premios

Todos tus premios se cargarán automáticamente en tu saldo de la aplicación en cuanto finalice el sorteo. ¡Te avisaremos por email!

Los premios superiores a 40.000€ tienen una retención para Hacienda del 20% por lo que recibirás el premio en tu cuenta bancaria una vez hecha la retención. Te llamaremos para explicarte cómo gestionamos este tipo de premios y solventar todas las dudas que te puedan surgir.

Boletos

Con MillonApp no tendrás que acudir a la administración de lotería en ningún caso. La validación de tus boletos la realizará automáticamente una de nuestras administraciones de lotería asociadas. Tan pronto como estén validados recibirás un email y podrás verlos actualizados dentro de Mis boletos. Si resultan premiados, tus premios se cargarán en tu saldo automáticamente para que puedas seguir jugando o retirarlos a tu tarjeta o cuenta bancaria. 

El boleto de lotería que has reservado debe ser validado por una de las administraciones de lotería asociadas a MillonApp. Tan pronto como esté validado recibirás un email y podrás verlo actualizado dentro de Mis boletos.

FAQ'S Juegos

Bonoloto

El reintegro es un número aleatorio que se asigna en el momento en el que el boleto es validado por la administración de lotería. Todos los boletos se validan siempre antes de la celebración del sorteo. 

En Bonoloto tienes la opción de jugar una apuesta múltiple (44 apuestas) seleccionando solo 5 números. Esto es posible porque los 44 números restantes que quedan, se juegan una vez cada uno de ellos con los cinco números que has marcado. Así siempre tendrás acertado un número.

Primitiva

Una vez seleccionados tus números de la Primitiva y el número de apuestas que quieres jugar, encontrarás debajo la opción Deseo jugar Joker (+1€). Activa la casilla de la derecha y en cuanto el boleto sea validado por la administración te aparecerá automáticamente el número aleatorio del Joker.

En Primitiva tienes la opción de jugar una apuesta múltiple (44 apuestas) seleccionando solo 5 números. Esto es posible porque los 44 números restantes que quedan, se juegan una vez cada uno de ellos con los cinco números que has marcado. Así siempre tendrás acertado un número.

Euromillones

El Millón es un sorteo adicional que se celebra en cada sorteo de Euromillones y por cada apuesta que se juega en un boleto, se asigna un código alfanumérico de El Millón. Solo se celebra en España y hay un único ganador de un millón de euros cada martes y cada viernes. 

El código de El Millón aparece automáticamente en el boleto en el momento en el que la apuesta es validada por la administración de lotería. Todos los boletos se validan siempre antes de la celebración del sorteo.

El Gordo de la Primitiva

Sí, cuando eliges los números manualmente debes seleccionar un número clave que será el Reintegro de la apuesta, en caso de acertarlo.

Lotería Nacional

El buscador de números de Lotería Nacional lo encontrarás accediendo al apartado Manual. Podrás buscar el número completo, por la terminación que prefieras o según el número de décimos que quieras comprar. Si no lo encuentras, contacta con nosotros e intentaremos conseguirtelo.

En MillonApp gestionamos la Lotería de Navidad de empresas y asociaciones con el fin de facilitar la tarea a la persona encargada de recopilar el dinero, comprar los décimos de lotería y custodiarlos hasta su posterior reparto. Si estás interesado en este servicio gratuito, puedes contactar con nosotros en el correo: [email protected] y te llamaremos para informarte. 

Si quieres comprar uno o varios décimos de la Lotería de Navidad de tu empresa, en el apartado Juegos – Lotería Nacional encontrarás el Sorteo de Navidad. Tendrás que seleccionarlo y verás que en la parte superior te pide introducir el Código que tu empresa te haya facilitado. Entonces aparecerá debajo automáticamente el número y podrás seleccionar la cantidad de décimos que quieras comprar. Recuerda confirmar la compra y ya verás tu décimo/s digitalizados dentro del apartado Mis boletos. 

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